В Инстаграм отлично продаются не только одежда и косметика, но и, например, запчасти для автомобилей. Главное знать, кто твоя целевая аудитория и не продавать «в лоб». Как создать свой магазин в инстаграм и прилично на нем заработать – мы расскажем в нашем материале.
О чем вы узнаете:
- Как открыть интернет магазин в Инстаграм: пошаговая инструкция
- На кого равняться в Инстаграм
- Покупка рекламы в блогах
- Обратная связь
- Скрытая реклама
- Как открыть интернет-магазин одежды в Инстаграм
- Магазин корейской косметики в Инстаграм
- Магазин нижнего белья в Инстаграм
- Когда можно ожидать прибыль
Как открыть интернет-магазин в Инстаграм: пошаговая инструкция
На самом деле ничего сложного в этом вопросе нет, главное, действовать грамотно. Для запуска интернет-магазина в работу необходимо:
- определиться с тем, что вы будете продавать;
- создать яркий, солидный, запоминающийся, информативный аккаунт;
- загрузить фото товаров (качественные, четкие);
- указать цены, условия доставки, время работы, контакты.
Шаг 1. Создание аккаунта
Зарегистрироваться в инстаграм довольно просто: указываем электронную почту, придумываем логин, пароль. Сразу же стоит перейти с личного аккаунта на бизнес. Для этого в настройках необходимо найти строку для переподключения. Раньше произвести переход без связки с Фейсбуком было нельзя, сегодня можно.
Почему нельзя продавать с личного аккаунта? Можно, но по статистике клиенты все же больше доверяют бизнес профилям.
Также не забывайте о грамотном оформлении. Придумайте собственный логотип, это всегда смотрится солидно. Идеальный вариант – заказать его у профессионального дизайнера.
Профиль вашего магазина должен быть информативным, чтобы клиент сразу понял, что продаете, как и где приобрести товар.
Что лучше выбрать: бизнес-аккаунт или обычную страницу
Как мы уже писали выше, лучше все же открыть бизнес-аккаунт. Помимо того, что он вызывает больше доверия со стороны клиентов, в нем есть еще ряд преимуществ:
- появляется кнопка связаться, то есть покупатель может напрямую к вам обратиться;
- вы сможете просматривать статистику своих постов в разделе аналитика. Это позволит следить за тем, какой контент нравится подписчикам, а какой нет;
- если вы все же свяжите профиль с Фейсбуком, для вас откроются различные рекламные инструменты.
Все это хорошо, но без грамотного, лаконичного и интересного контент-плана нельзя.
Приложение для онлайн-кассы на Android от Бизнес.Ру это простое и понятное кассовое приложение для магазина , быстрое в освоении даже сотрудниками без опыта работы на кассе. Данная касса полностью соответствует 54-ФЗ и ЕГАИС, Маркировке товаров, поддерживает номенклатуру в чеке и работу с кассами Атол, Весами Штрих-М Слим, терминалами наземного эквайринга Ingenico, 2Can. Вы получаете полноценный кассовый учет и комбинированный прием оплаты (наличные, картой и бонусами). Ознакомиться со всеми преимуществами онлайн-кассы от Бизнес.Ру можно здесь
Шаг 2. Создание контент-плана в Instagram
При продвижении магазина контент-план не может быть однобоким, то есть «постить» только тексты с призывом «купи» - ошибочно. Он должен быть разнообразным и интересным. Человеку может просто понравиться ваш пост, после он подпишется, а далее что-то приобретет.
Самое главное, чему вам стоит научиться - это нанять или обучиться ремеслу фотографа. Красивые, постановочные фото едва ли не половина успеха вашего магазина. Они должны быть яркими, привлекательными, зажигать желание обладать товаром прямо сейчас.
Если вы занимаетесь продвижением товара, ассортимент которого меняется не так часто – арендуйте буквально на пару часов профессиональную фотостудию. Сделайте серию качественных фото и выкладывайте их постепенно.
Сделали хорошее фото – не перегружайте его текстом, а в тексте обязательно научитесь делать абзацы. В этом помогут чатботы в Телеграм. Длинный, сплошной текст о том, какой у вас прекрасный товар, клиент перестанет читать уже на 2-3 строчке. Лучше делать упор на слоганы, например: "Покупая у нас, вы покупаете качество", или "Мы подарим вам красоту" и т.д.
Шаг 3. Определяем виды публикаций и время размещения
Довольно часто начинающие предприниматели вопрос с контент планом оставляют на последнюю очередь. И зря, ведь от него многое зависит и то насколько часто клиенты будут покупать ваш товар.
Правильный контент для интернет-магазина должен включать в себя текст:
- обучающий, проще говоря, в нем можно рассказывать, как использовать ваш товар;
- репутационный, не стесняйтесь, расскажите о своих успехах;
- развлекательный, поднимите настроение подписчикам, разместите интересные фото, видео;
- опросы, конкурсы – тоже обязательно должны быть, так вы сможете лучше узнать вашу целевую аудиторию.
Также можно анонсировать поступление новых товаров, распродажи, скидки. Проще говоря, миксуйте посты, пишите от души, и тогда ваш контент совершенно точно придется по душе подписчикам.
Обратите внимание на то, когда ваша аудитория наиболее активна. Подобные данные вы можете найти, если воспользуетесь различными сервисами, например, в Picaton, Амплифер.
Особенности работы с хештегами
Забегая вперед, скажем: польза хештегов сильно преувеличена. Во-первых, обычный пользователь не так часто ими пользуется, многие даже не знают, как это делать. Чаще всего люди просто смотрят новостную ленту. Список хештегов постоянно растет, пользователи придумывают новые, и вероятность того, что среди миллиона других клиент найдет именно вас, довольно мала.
Подытоживая, можно сказать, что хештеги особой пользы вам не принесут. Но есть и другая стороны медали. Можно и нужно использовать хештеги следующим образом:
- геохештеги, к примеру хештег #натуральная косметика вам не поможет, а #натуральнаякосметикасамара будет полезным;
- можно использовать в названии бренд -#одеждаh&m.
Нужно ли использовать эмодзи
Конечно, их необходимо использовать, но умеренно. Многие этим грешат, дополняя практически каждую фразу соответствующим смайликом. Во-первых, это смотрится нелепо, во-вторых, такой текст воспринимается тяжело. Поэтому запомните: 1-2 эмодзи в тексте вполне достаточно.
Как размещать карточки товаров
Описывать товар нужно интересно, креативно: вариант "это кастрюля и она подойдет для варки супа" отпадает сразу. Далее опишем, что можно и нужно включить в описание товара в сети Instagram.
Описание товара
Оно должно быть лаконичным и интересным. Расскажите о статистике его использования, укажите, для кого он подходит. Обязательно укажите цены, способы оплаты, условия доставки или самовывоза. Не заставляйте потенциального покупателя искать эту информацию или писать в сообщения магазина. Многие попросту уходят, когда видят подобное.
Укажите название товара, бренда, коллекцию. Пусть эта информация всегда будет на виду и запомнится клиенту.
Работа с медиа: прямой эфир и Instagram Stories
Instagram Stories появились в 2016 году, и спустя всего 2 месяца ими стали пользоваться более 100 миллионов человек. Применительно к интернет-магазину в Stories можно анонсировать новую коллекцию одежды, новый ассортимент товаров, распродажи, акции. Лучше всего, если это будет видео, об этом говорит и статистика. Пользователям интересней смотреть именно на человека, как и что он говорит.
Пожалуй, именно поэтому также приобрели большую популярность прямые эфиры. С их помощью можно:
- отвечать на вопросы пользователей;
- рассказывать о новинках;
- рассказывать об участии вас лично или вашей компании в различных выставках, конференциях;
- тестировать товары и рассказывать о своих впечатлениях.
Простую и доступную кассовую программу, работающую на всем популярном оборудовании, вы можете найти у Бизнес.Ру Она полностью соответствует 54-ФЗ и ЕГАИС, поддерживает номенклатуру в чеке и маркировку товаров с 01.03.2019 г. Программа предлагает полноценный кассовый учет и комбинированный прием оплаты (наличные, картой и бонусами). Среди других полезных функций это горячие клавиши на кассе, печать этикеток, инвентаризация. Ознакомиться подробнее со всеми функциями кассовой программы от Бизнес.Ру можно здесь
Шаг 4. Привлечение подписчиков и поднимаем актив
Многие совершают ошибку, думая, что, если человек подписался на ваш аккаунт, он уже никуда не денется. Если страница резко станет не интересной, не актуальной, клиент попросту уйдет. Как этого избежать? Взаимодействуйте со своей аудиторией. «Живое общение» - самый лучший вариант, проводите опросы, обсуждайте посты, просите высказать мнение.
Рекламу в продвинутых аккаунтах тоже никто не отменял. Ищите лидеров мнений, блогеров. У раскрученных медийных личностей, конечно, и цена будет высокая. Начните с малого: у тех, кто уже успел завоевать любовь публики, но пока не требует больших гонораров. Договоритесь о бартере, если бюджет ограничен и т.д.
Для раскрутки аккаунта в инстаграм можно использовать и специальные сервисы: Bootup, Parasite и т.д. Да, они все платные, но есть и пробный период от недели до двух. Сервис сам определит вашу целевую аудиторию и приведет нужных подписчиков, которым действительно интересен ваш товар.
Как сделать рекламу эффективной: инструкция
Не поленитесь определить на какие аккаунты в Instagram подписана ваша аудитория. Это позволит узнать их интересы и увлечения. Также необходимо определить геолокацию, то есть где живут ваши будущие клиенты
Вам отлично помогут различные рекламные биржи. Благодаря им вы не спустите все средства на аккаунт с накрученными подписчиками.
Адаптируйте свой промо-пост под стиль выбранного аккаунта. Проанализируйте популярные посты, изучайте профиль вручную, подмечайте для себя важные моменты.
Все это позволит точечно направить рекламу на ваших будущих подписчиков, чтобы ее увидели те, кому действительно может пригодится товар. При этом не потратив бюджет впустую.
Допустим, вы выбрали вариант размещения своей рекламы у блогера. Обратите внимание при выборе на следующие показатели:
- активность подписчиков. Вам нужен человек с реальными людьми, а не накрученными. Смотрите на показатель вовлеченности – ER;
- количество и качество комментариев тоже имеет большое значение. Если в них одна реклама – плохо, значит реальных людей мало. Если живые дискуссии – отлично.
Как общаться со своей аудиторией
Это самое простое. Если вы хотите узнать о вашей целевой аудитории больше – спрашивайте. К примеру: "Всем привет! Хочу узнать о вас, мои подписчики, немного больше! Откуда вы, сколько вам лет? Пишите в комментариях!".
Обычно люди охотно откликаются на подобную перекличку. А для вас это отличный способ провести небольшую аналитику. Также отличный способ вовлечения аудитории в диалог это проведение опросов, голосований, интерактивов.
Поможет вам стимулировать активность и простой метод: придумать надпись к фото поста или заполнить пропуск в описании: «Чаще всего на завтрак я ем… ».
Запустите интернет-магазин от Бизнес.Ру без помощи программистов в 3 клика. Быстро и на доступных условиях вы получите сайт с адаптивным дизайном, который подстраивается под любое устройство, готовые инструменты для работы с доставкой товара, а также бесплатный хостинг и домен третьего уровня. Обо всех функциях и выгодах интернет-магазина от Бизнес.Ру вы можете узнать здесь
Шаг 5. Работа с клиентами: заявки и ведение заказов
Как и в любом магазине в Instagram нужно много общаться с клиентами, но только здесь все происходит посредством переписки. Люди оставляют заявки в комментариях и в директ. Вам необходимо всегда быть на связи, с завидным постоянство просматривать страницу и оперативно отвечать клиенту, иначе, не дождавшись ответа, он потеряет интерес к товару.
Обработка комментариев к товарам
При обработке есть несколько советов, стоит их запомнить:
- отвечать необходимо на все комментарии к постам: плохие они или хорошие;
- обязательно комментируйте фото покупателей с вашим товаром;
- пытайтесь грамотно решить ситуацию. Если клиент оставил негативный комментарий, предложите варианты решения проблемы, чтобы другие покупатели видели, что вы настроены лояльно.
Рассылка в Директ: общение и продажи
«Директ» – это личные сообщения в инстаграм. Она позволяет не только переписываться с клиентом, но делать рассылку - массовую отправку сообщений пользователям. Вы можете отправлять тексты, посты, приветственные сообщения, сообщать о распродаже и т.д.
Если вы хотите сэкономить время, воспользуйтесь специальными сервисами, например, Leadfeed, Directuz. Они помогут сделать рассылку по заданному списку или перехватывать новых подписчиков у конкурентов.
Есть вариант отдать все эти заботы в руки профессионалов, но придется платить. Опытные SMM-менеджеры настроят вам все необходимые сервисы, дадут рекомендации по их работе и по ведению магазина в целом.
Обработка заявок с сайта и заказов с интернет-магазина стала проще с Бизнес.Ру . Полноценная программа для сбора и обработки заявок предоставляет интеграцию с популярными платформами, открытое API, автоматическую фиксацию заявок в CRM, а также отчетность и аналитику. Узнайте, как работать быстрее и проще с Бизнес.Ру, здесь
Шаг 6. Выбираем SMM-менеджера
Найти действительно грамотного и опытного SMM-менеджера не так просто. Поспрашивайте у знакомых, почитайте отзывы в интернете, просмотрите реализованные специалистом проекты и только после этого нанимайте его на работу.
Специалист несет ответственность:
- за контент, то есть это фото и тексты, вы лишь можете утверждать готовый продукт;
- за коммуникации: опытный СММщик знает, что мало только размещать посты, нужно общаться с аудиторией, развлекать и оперативно реагировать на все комментарии;
- за трафик: за время своей работы он должен привлечь как можно больше потенциальных клиентов.
Претендент должен:
- знать все возможности социальной сети, уметь настраивать необходимые сервисы и, конечно, грамотно пользоваться ими;
- грамотно реагировать на негатив, злобные комментарии, иметь опыт проведения конкурсов, акций и т.п.;
- анализировать данные и уметь пользоваться сервисами отслеживания статистики;
- грамотно и без ошибок писать.
Читайте также: как построить воронку продаж в Инстаграм >>
На кого равняться в Инстаграм
Один из лучших интернет-магазинов Ulmart показывает, как проходит жизнь компании изнутри.
Наверное, все модницы подписаны на Forever 21. Этот популярный магазин молодежной одежды и аксессуаров делает красивый контент.
Они не просто размещают качественные и продуманные фото, но и помогают составить лук, при это не перегружая посты текстом.
Можно всегда смело ориентироваться на российский интернет-магазин Wildberries. Все посты продуманны до мелочей: правильный свет на фото, актуальные сезонные товары, полное описание продукта.
Lamoda – отличный пример того, как нужно общаться с подписчиками. Они активно ведут диалоги, проводят опросы, различные интерактивы.
Косметика Sefora любима многими девушками, а на их аккаунт в инстаграм подписаны больше 11 миллионов человек. Не это ли главный показатель, что они все делают правильно. Они делятся удачными мейк-апами, новинками в косметике и парфюмерии.
Всемирно известный бренд Tiffany на своей странице не размещает свою продукцию. Они активно делятся социальными фото, а также постами об окружающей среде. Это помогло им получить более 6 миллионов подписчиков.
Покупка рекламы в блогах
Забегая вперед можно сказать, что стоит это весьма недешево, а именно 3-5 тысяч рублей за пост. Но и окупиться он может вполне быстро. Итак, что необходимо. Вы находите модного блогера, у которого есть немало реальных подписчиков, как определить живые это люди или нет – мы писали выше.
Вы покупаете у него пост, в котором он размещает информацию о вас и ссылку на ваш аккаунт. Все, кто перейдет по ссылке – ваши потенциальные покупатели.
О том, как наладить дистанционную торговлю без сайта и через Инстаграм, читайте здесь >>
Обратная связь
Не забывайте об обратной связи, это крайне важно. Всегда отвечайте на любое сообщение или комментарий подписчика. Отвечая в сотый раз на один и тот же вопрос, помните: вы отвечаете потенциальному покупателю.
Если у вас нет возможности весь день отслеживать новые комментарии, сообщения, то воспользуйтесь сервисом Инсталекс. Это автоматическая программа отслеживает каждый новый запрос от клиента и сообщает владельцу. Так вы сможете оперативно отвечать на запросы покупателей и повысить их лояльность.
Скрытая реклама
Еще ее называют нативной (native — «естественный»). Из перевода этого слова понятно, какой она должна быть. Проще говоря, в посте вы можете рассказывать о чем угодно и как бы невзначай упомянуть товар.
Такая реклама максимально интегрирована в контекст той площадки, где она появляется. Например, если ваша страница посвящена продаже телефонов, и вы опишите курьезную ситуацию из жизни, когда вам пригодилась та или иная модель – человек воспримет такую информацию доброжелательно, как рекомендации от человека, который разбирается в том, о чем пишет.
Это интересно: ТОП- 17 способов как зарабатывать в Инстаграме в 2021 году >>
Как открыть интернет-магазин одежды в Инстаграм
Сегодня продавать одежду через инстаграм весьма выгодно. Если верить статистике, то именно это направление считается одним из самых прибыльных и быстроокупаемых. Уже больше 60% людей совершают покупку именно в Инстаграм, объясняя это удобством и экономией, ведь большинство магазинов постоянно проводят распродажи и акции.
Все вышеописанные приемы отлично работают, если вы решили открыть магазин одежды, косметики или нижнего белья. Главные секреты успешных продаж одежды – уникальный, запоминающий логотип, интересный контент, качественные фото, точное описание модели, тканей. Обязательно указывайте цены и размерный ряд, чтобы человек обладал всей необходимой информацией и тут же решился на покупку.
Если у вас магазин одежды, старайтесь разнообразить размерный ряд, чтобы было из чего выбрать людям разных габаритов. Большие распродажи (к примеру, старой коллекции) тоже отличный маркетинговый ход. Почаще общайтесь с подписчиками, узнавайте, чтобы они хотели видеть в вашем ассортименте.
Автоматизируйте складской и торговый учет в удобном сервисе Бизнес.Ру В одной программе вы можете контролировать складские операции в режиме реального времени, автоматизировать закупки на основе продаж, создавать штрих-коды и печатать ценники. Кроме этого, программа поддерживает ЭДО, маркировку, ЕГАИС и снабжена готовыми шаблонами первичных документов. Ознакомиться более подробно с функционалом сервиса Бизнес.Ру можно здесь
Магазин корейской косметики в Инстаграм
Сегодня бум на корейскую косметику! Представительницы прекрасного пола ее буквально скупают – хорошо работает реклама. Производитель обещает гладкую, сияющую кожу, необходимо лишь приобрести баночку крема.
Почему выгодно продавать ее через Инстаграм? Потому что пока корейскую косметику не так просто найти в крупных магазинах, а заказы из Кореи ждать довольно долго. Те, кто успел, довольно быстро заполонили данную нишу, и теперь на просторах инстаграма много подобных магазинов в разных городах страны. И работают они весьма успешно.
Здесь, как и в других интернет-магазинах, большое значение имеет контент и в этом случае его можно сделать максимально интересным. К примеру, рассказывайте об эффекте крема, о пользе входящих в его состав компонентов и т.д.
Магазин нижнего белья в Инстаграм
В этом вопросе немного сложнее. Нижнее белье девушки предпочитают мерить, но порой они совершают спонтанные покупки, увидев красивый комплект по выгодной цене.
Если вы решились открыть интернет-магазин нижнего белья, готовьтесь удивлять. Продавайте белье ручной работы или принимайте заказы на индивидуальный пошив. Чаще всего клиентки подобных магазинов девушки с большим объёмом груди, но худенькие. Им крайне трудно подобрать бельё в магазине.
Не бойтесь экспериментировать, искать новые пути. Совершенно не обязательно платить за раскрутку интернет-магазина в инстаграм, если вы самостоятельно возьметесь за работу, будете с толком подходить к контенту, общаться со своими подписчиками, узнавать их потребности. Ваш магазин начнет приносить прибыль и довольно быстро.
Когда можно ожидать прибыль
Этот вопрос самый главный для любого предпринимателя. Стоит отметить, что интернет-магазин в инстаграм окупается довольно быстро, примерно за 4-5 месяцев. Но это при условии, что все сделано так, как мы писали выше.
Сразу рассчитывать на прибыль не стоит, ведь сначала должны окупиться все затраты. Если вы будете двигаться в правильном направлении, то у вас появятся постоянные клиенты, постоянный трафик новых покупателей, а значит и прибыль.